İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Yarar AVM olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak temel ilkemizdir. www.yararavm.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca sahip olduğunuz haklar ve uygulama esasları aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

2. İade Süreci ve Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi,

  • Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,

  • Ürünle birlikte gönderilen faturanın (kurumsal faturalarda iade faturası ile birlikte) gönderilmesi zorunludur.

3. İptal Prosedürü

Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmemişse, (0216) 390 78 97 numaralı telefonumuzdan veya info@yararavm.com adresimizden ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde “Cayma Hakkı” hükümleri geçerli olacaktır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Örn: Özel ölçü mobilya).

  • Ambalajı, bandrolü, mührü açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Örn: Kişisel bakım cihazları, kulak içi kulaklıklar, tekstil ürünleri).

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin tutarı, 10 (on) iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartına iade veya banka hesabına EFT/Havale) geri ödenir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi firmamızın kontrolü dışındadır.

6. Hasarlı Ürünler

Kargodan teslim alınan ürünlerin paketinde bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk tüketiciye aittir.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü iade ve iptal talebiniz için:

  • Firma Adı: Yarar AVM

  • Adres: Kaynarca, Deniz Caddesi No:64, 34890 Pendik/İstanbul

  • Telefon: (0216) 390 78 97

  • E-posta: info@yararavm.com